Молина травел

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНО ПЪТУВАНЕ

НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ВЛИЗАТ В СИЛА ПРИ ПОДПИСВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА
ПЪТУВАНЕ С МОЛИНА ТРАВЕЛ

I.    ЗАПИСВАНЕ ЗА ПЪТУВАНЕ
Записването е възможно по телефон, факс, интернет, чрез турагенти в страната или в офиса на фирмата. Резервацията се счита за валидна след  сключване  на договор за организирано пътуване или попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит в размер на 40% от стойността на услугата. Заплащането на остатъка от стойността на пакета се извършва най-късно 15 дни преди датата на отпътуване. Плащането се извършва по банков път или директно в офиса, а за клиентите от провинцията договорите се изпращат  по пощата,  подписват се и се връща единия екземпляр пак по пощата.
II.    ВИЗИ
За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, МОЛИНА ТРАВЕЛ ще съдейства на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като му предоставя необходимите документи (резервации, ваучер, билети и др.). Документите за издаване на виза се внасят от агенцията в съответното посолство. МОЛИНА ТРАВЕЛ  не гарантира издаването на визата и при отказ таксата не се връща на клиента. За страните от Европейския съюз, с които сме в безвизов режим, е необходим валиден задграничен паспорт, медицинска застраховка и съответната изискуема сума дневни пари.
III.    ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Цените на туристическите услуги са пакетни и зависят от периода и избраните детайли на пътуването, броя на туристите, цените на самолетните билети и летищните такси, маршрута на полета до съответната дестинация. Агенцията запазва правото си за корекция на цените след потвърдената резервация, ако това се налага при промяна в цените на горивата, летищните такси или при други обстоятелства, свързани с пътуването.
Плащането се извършва в лева по фиксинга на БНБ в деня на плащане в брой или по банков път по банковата сметка на МОЛИНА ТРАВЕЛ № BG39BUIB9888101533400, банков код BUIBBGSF в банка СИБАНК АД . Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
Окончателно плащане: 15 дни преди датата на пътуване, ако не е упоменато друго. В момента на извършване на окончателното плащане клиентът подписва настоящия договор. Цените са калкулирани при курс “ купува” евро/лев на БНБ
IV.    ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
МОЛИНА ТРАВЕЛ се задължава :
4.1.1. Да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги , заплатени от Потребителя.
4.1.2. Да осигури задължителна застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ “Медицински разходи при болест и злополука” за пътуващите извън страната, като предостави оригиналната застрахователна полица на ПОТРЕБИТЕЛЯ най-късно в деня на отпътуване. Застраховката е с включен асистанс, покрива медицински разходи вследствие на злополука или акутно заболяване, транспортиране, репатриране, спешна стоматологична помощ. Ако става въпрос за групово организирано пътуване с обща цена, се издава групова медицинска застраховка на цялата група. Оригиналът на полицата е във водача на групата.
4.1.3. По искане на Потребителя, да го застрахова от други рискове по време на пътуването.
4.2. МОЛИНА ТРАВЕЛ има сключен застрахователен договор по чл. 42 от  ЗТ за задължителна застраховка “Отговорност на туроператора” със Застрахователно дружество Евроинс АД – гр. София 1797, бул. Г.М. Димитров № 16 при условията на Застрахователна полица № 37- 00001228 от .07.05.09.
4.3. МОЛИНА ТРАВЕЛ има право да се откаже от изпълнение на договора, без да носи някаква отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не извърши плащания в определените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът на извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ (касов бон или фактура). Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащания до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се възстановява и пътуването се счита за анулирано по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.4. МОЛИНА ТРАВЕЛ има право да промени договорената обща цена на пътуването:
4.4.1. При промени на транспортните разходи, в т.ч. цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове към българския лев с повече от 5%, възникнали след подписване на договора, но не по-късно от 20 дни преди пътуването.
4.4.2. Редът и начинът за преизчисляване на цената по т. 4.4.1. са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената.
4.4.3. МОЛИНА ТРАВЕЛ се задължава да информира в писмена форма ПОТРЕБИТЕЛЯ за промяната в общата цена в срок от 3 дни след възникване на обстоятелствата по т. 4.4.1
4.4.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да приеме промяната в  цената  в срок от 3 дни след като бъде информиран за нея, чрез заплащане на дължимата сума.
4.4.5. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме промените, МОЛИНА ТРАВЕЛ му предлага друго пътуване на същата, по-ниска или по-висока цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата.
4.4.6. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме предложението, той може да се откаже от договора, без да дължи неустойки или обезщетение. В този случай МОЛИНА ТРАВЕЛ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ цялата платена по договора сума в срок от 7 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.4.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да информира МОЛИНА ТРАВЕЛ в писмена форма за решението си относно направените промени в срок от 3 дни след получаване на уведомлението.
4.4.8. Замяна на хотел, заведение за хранене, разлечение или транспортно средство с други от същата или по-висока категория не се счита за промяна по договора.
4.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава:
4.5.1. При пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи (редовен задграничен паспорт, пълномощни и др.), оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Република България.
4.5.2. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е лице, което няма навършени 18 години  и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да предостави нотариално заверена декларация от  двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално съгласие от другия родител).
4.5.3. Да заплати в пълен обем и  в установените в Договора срокове стойността на туристическите услуги.
4.5.4. Да спазва законите на страната, в която пътува, както и да напусне държавата на екскурзията/ почивката, съгласно договора, заедно с туристическата група, към която е включен или индивидуално (при индивидуално пътуване). Всички останали действия на ПОТРЕБИТЕЛЯ са нарушения на законите на съответната държава, като произтичащите от това последствия са за негова сметка. В такива случаи МОЛИНА ТРАВЕЛ не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането на ПОТРЕБИТЕЛЯ в България.
4.5.5. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.
4.5.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика, съгласно международните медицински изисквания.
4.5.7. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ пътува за чужбина с автомобил е длъжен да си осигури необходимите пълномощни (в случай на нужда), застраховки и други документи за автомобила.
4.5.8. Ако по време на своя престой в чужбина ПОТРЕБИТЕЛЯТ изгуби личните си документи, той е длъжен да уведоми за това най-близкото Посолство на РБългария. В този случай МОЛИНА ТРАВЕЛ  може да окаже помощ и съдействие, но всички свързани с това събитие разходи са изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.5.9. При непроведено пътуване да върне сертификата, посочен в т. 4.2.
4.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
4.6.1. В срок не по-късно от 10 дни преди датата на пътуването да прехвърли правата и задълженията си по Договора пътуване на трето лице, като се задължава да заплати на МОЛИНА ТРАВЕЛ  всички дължими суми, свързани с тази промяна. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ  е солидарно отговорен с третото лице пред МОЛИНА ТРАВЕЛ за заплащане на общата цена на пътуването и за изпълнение на задълженията по Договора. Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
Забележка: При самолетни почивки и пътувания, потребителят не може да прехвърля правата си върху самолетния билет на трето лице.

V.  ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ
5.1. МОЛИНА ТРАВЕЛ си запазва правото да отмени туристическото пътуване като информира за това писмено ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок най-късно от 2 дни от възникване на основанието за отмяната в следните случаи:
5.1.1. Не е набран необходимия минимален брой участници.
5.1.2. При възникване на форсмажорни обстоятелства (военни действия, стачки, терористични актове, епидемии и др.). В тези случаи МОЛИНА ТРАВЕЛ не носи отговорност за неизпълнението на договора като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички заплатени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи (платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др.). Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.2. МОЛИНА ТРАВЕЛ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от МОЛИНА ТРАВЕЛ, а именно:
5.2.1. Забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини.
5.2.2. Непреодолима сила (природни бедствия, стачки и др.).
5.2.3. Анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.2.4. Загуби или повреда на багаж по време на пътуването.
5.2.5. Отказ на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.2.6. Недопускане от страна на митнически и граничните служби ПОТРЕБИТЕЛЯТ да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или други причини.
5.3. МОЛИНА ТРАВЕЛ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на договора и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на:
5.3.1. ПОТРЕБИТЕЛЯ, в т.ч. неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време.
5.3.2. Действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора, които не могат да се предвидят или избегнат.
5.3.3. Непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
5.4. Отговорността на МОЛИНА ТРАВЕЛ във всички случаи на неточно или непълно изпълнение на програмата на пътуване не може да превишава общата цена на пакета.
6. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, той се задължава да заплати на МОЛИНА ТРАВЕЛ неустойка, както следва:
6.1. При отказ в срок до 21 дни преди пътуването – без неустойка.
6.2. При отказ в срок от 20 до 15 дни преди пътуването – в размера на депозита.
6.3. При отказ в срок от 14 до 8 дни преди пътуването – 50% от общата цена.
6.4. При отказ в срок от 7 до 3 дни преди пътуването – 80% от общата цена.
6.5. При отказ в срок по-малък от 72 часа преди пътуването – 100% от общата цена.
7. Спорове и рекламации
7.1. В случай, че по време на пътуването  се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и МОЛИНА ТРАВЕЛ с оглед своевременно предприемане на мерки, които да удовлетворяват всички заинтересовани страни.
7.2. В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с качеството на предоставената услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви надлежно оформена рекламация към МОЛИНА ТРАВЕЛ.
7.3. В срок от 3 дни след крайната дата на пътуването, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да представи лично в офиса на МОЛИНА ТРАВЕЛ  рекламацията си в писмен вид, придружена от констативен протокол, подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛА и  чуждестранния КОНТРАГЕНТ на МОЛИНА ТРАВЕЛ, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ, оригинален екземпляр на Договора  и платежен документ (касов бон, фактура).
7.4. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на МОЛИНА ТРАВЕЛ.
7.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок до 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
8. Ред за изменения и прекратяване на Договора
8.1. Настоящият Договор е изготвен в съответствие със Закона за туризма и българското законодателство.
8.2. Всички изменения и допълнения между страните в писмен вид се смятат за неразделна част от Договора.
8.3. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен Договора.
8.4. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма.
8.5. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид.
8.6. При прекратяване на договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
8.7. Всички спорни въпроси във връзка с Договора се решават чрез преговори, а при невъзможност - в съответствие със законодателството на РБългария.